İyileştirmeAşama: İyileştir

Kök nedene inmek ve etkinliği veriyle doğrulamak

Uygunsuzluğu önce sınırlama, sonra neden zinciriyle kök nedene inme, en sonunda kapanışı aksiyonun yapılmasına değil sonucun değişmesine bağlama metodu.

Ne zaman kullanılır?

Kayıtlar 'eğitim verildi' ile kapanıyorsa, ya da aynı konu altı ay sonra yeniden açılıyorsa.

Nasıl yapılır

  1. 1İki hattı ayır: hemen alınan sınırlama (etkilenen işi durdur, ürünü ayır, müşteriyi bilgilendir) ile nedene yönelik faaliyet aynı satırda yaşamaz.
  2. 2Kök nedeni neden zinciriyle ara ve zinciri kişiden düzene doğru yürüt: alan boş kaldı, çünkü kontrol adımı akışta yok, çünkü süreç kartı devir noktasını tanımlamıyor.
  3. 3Zinciri, ortadan kaldırıldığında sorunun tekrarlamayacağı ilk seviyede kes ve kesim noktasını yazılı gerekçeyle işaretle.
  4. 4Aynı nedenin başka nerede geçerli olduğunu sor (başka hat, başka vardiya, benzer ürün) ve faaliyetin kapsamını oraya genişlet.
  5. 5Faaliyete sahip, tarih ve doğrulama ölçüsü ata; ölçü baştan yazılmazsa doğrulama sonunda 'yapıldı mı' sorusuna düşer.
  6. 6Etkinliği faaliyetin bittiği gün değil, sürecin o ölçüyü yeniden üretecek kadar dönmesini bekleyip doğrula: aynı işlem kaç kez tekrarlandı, sapma yeniden çıktı mı.
  7. 7Etkinlik doğrulanamamışsa kaydı kapatma; nedeni yeniden aç, çünkü büyük olasılıkla kesim noktasını yanlış seçtin.

Tetkikçi ne sorar

  • Bu kaydın kök nedenine nasıl ulaştınız, ara adımları gösterir misiniz?
  • Etkinliği hangi veriyle ve hangi tarihte doğruladınız?
  • Aynı nedenin diğer hatta da geçerli olup olmadığını değerlendirdiniz mi?

Sahada sık yapılan hatalar

  • Kök neden alanına 'personel dikkatsizliği' yazılmış; aksiyon eğitim olmuş, süreçte hiçbir şey değişmemiş.
  • Etkinlik doğrulaması aksiyonun tamamlandığını teyit ediyor, sonucun değiştiğini değil; kanıt olarak eğitim katılım formu eklenmiş.
  • Faaliyet aynı gün açılıp aynı gün kapatılmış; süreç yeni haliyle bir kez dahi işlememiş.
  • Aynı kök neden üç farklı kayıtta yazılmış; tekrarı gören olmadığı için her seferinde küçük bir aksiyonla geçilmiş.

İlgili maddeler

ISO 9001 · 10.2ISO 14001 · 10.2ISO 45001 · 10.2ISO 9001 · 10.3

Yalnız madde numaralarına atıf yapılır; standart metni yayımlanmaz. Bu maddelerin yürürlükteki baskısını kendi standart nüshanızdan doğrulayın.

İlgili kartlar

Bu kartı referans alan kartlar

Uygun olmayan çıktıyı ayırmak ve karara bağlamak

Uygun olmayanı tespit etmenin ötesine geçme metodu: fiziksel ayrım, sınırlı sayıda karar seçeneği, kararı verenin yetkisi ve karardan sonra çıktının nereye gittiğinin izi.

Belgelendirme ve gözetim tetkikini yürütmek

Belgelendirme kuruluşunun yürüttüğü dış tetkiki kayda alma, bulguları kendi düzeltici faaliyet çevriminize bağlama ve gözetim takvimini kaçırmama düzeni.

Çok sahalı belgelendirmeyi merkezî fonksiyon ve saha kapsamıyla yürütmek

Merkezî fonksiyonun sahalar adına verdiği kararları yazılı kılma, her sahanın kapsamını ayrı tutma ve merkezin sahalarda yaptığı iç doğrulamayı vadeli ve kanıtlanabilir bir programa çevirme yöntemi (şema ek şartı 2.5.18).

Çevresel izlemeyi kirlenmeyi bulacak biçimde kurmak

Numune noktalarını hijyen zonuna göre seçme ve programı temiz sonuç üreten bir arşiv değil kirlenmeyi bulan bir araç olarak işletme yöntemi; aşımı ürün kararına ve kök nedene, eğilimi doğrulama girdisine bağlar.

Gıda mevzuatı yükümlülüğünü ürün grubuna indirmek ve resmî kontrolü kütükte izlemek

Türkiye gıda mevzuatından doğan uyum yükümlülüklerini kendi ürün grubuna ve fiilî faaliyetine indirme, her satırın kanıtını bağlama ve resmî kontrol ziyaretlerini süre sayaçlarıyla birlikte izlenebilir tutma yöntemi.

Ceza kademesini tehdit değil risk önceliklendirme girdisi olarak okumak

İdari para cezası kademelerini kendi uygunsuzluk türlerinizle eşleştirerek risk sıralamasını besleme ve taklit/tağşiş tahmininin ne söylediğini, neyi söylemediğini doğru anlama yöntemi.

Bu yöntemi Normesta'da yürütün

Akademide okuduğunuz metodun kaydını, kanıtını ve raporunu ürünün içinde tutarsınız; her kayıt dayandığı standart maddesine bağlanır.

Akademi içeriği hakkında

  • Belge vermiyoruz. Normesta bir belgelendirme kuruluşu değildir ve ISO belgesi veya sertifikası düzenlemez. Uygunluk, kuruluşun gerçek uygulaması ve objektif kanıtlarıyla, yetkili belgelendirme kuruluşları tarafından değerlendirilir.
  • Standart metni yayımlamıyoruz. Standartların telifli metinleri kopyalanmaz; ürün madde numaralarına atıf yapar, içeriğini kendi anlatımıyla açıklar.
  • Eğitim içeriğidir. Akademi yazıları bilgilendirme ve eğitim amaçlıdır; danışmanlık ya da hukuki görüş değildir. Sattığımız edim, yazılımın belirli süreli kullanım hakkıdır.
  • Adlar sahiplerinindir. Metinlerde anılan marka, çerçeve ve model adları sahiplerine aittir; Normesta bu kuruluşlarla bağlantılı değildir.

Bu yazılar Normesta'nın ürün içi akademisinden yayımlanır; metinde geçen ekran, kayıt ve profil atıfları uygulamadaki karşılıklarını anlatır.