Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme

1. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Bu sözleşme, aşağıda kimliği belirtilen Satıcı ile Normesta platformuna kayıt olan Alıcı arasında, Normesta yazılımının belirli süreli kullanım hakkının (abonelik) uzaktan iletişim aracı kullanılarak satışına ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Resmî Gazete 27/11/2014, Sayı 29188) hükümlerine göre düzenlenmiştir.

Bu sözleşme yalnızca 6502 sayılı Kanun anlamında TÜKETİCİ sayılan alıcılara uygulanır. Kanunun 3 üncü maddesi tüketiciyi ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi olarak tanımlar. Aboneliği ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satın alan kurumsal alıcılar tüketici sayılmadığından bu sözleşmeye değil, Kurumsal Abonelik Şartları metnine tabidir.

Alıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce bu metindeki bilgileri edindiğini ve satışa konu hizmetin temel niteliklerini, toplam bedelini, ödeme ve ifa koşullarını öğrendiğini kabul eder.

2. Satıcı Bilgileri

• Unvan: EGENİL TELEFERİK MÜHENDİSLİK TEKNİK İŞLETME DANIŞMANLIK LTD. ŞTİ.
• İşletme adı / markası: Normesta
• Adres: Cumhuriyet Mah. 1227 Sok. No: 11, Altınordu / Ordu, Türkiye
• Telefon: +90 541 692 86 41
• E-posta: bilgi@egenilteleferik.com.tr
• Vergi Dairesi / Vergi No: Köprübaşı / 325 131 1632
• Ticaret Sicil No: 10119
• MERSİS No: 0325 1311 6320 0001

3. Hizmetin Temel Nitelikleri

Satışa konu edim, bir fiziksel mal teslimi değil, internet üzerinden erişilen bir yazılım hizmetinin (SaaS) belirli süreli kullanım hakkıdır. Hizmet; doküman yönetimi, süreç haritası, risk ve fırsat değerlendirmesi, iç tetkik, düzeltici faaliyet, yönetimin gözden geçirmesi ve seçilen standartlara özgü modülleri kapsar.

Aboneliğin kapsamı satın alınan pakete göre belirlenir. Paket hakları yazılım tarafından sunucu düzeyinde uygulanır; abonelik süresince ilgili modüllere erişim sağlanır.

Normesta bir yazılım hizmetidir. Belgelendirme, denetim veya danışmanlık hizmeti sunulmaz; ISO belgesi veya sertifikası verilmez.

4. Bedel, Ödeme ve Vergiler

Güncel liste bedelleri: QMS paketi yıllık 14.900 ₺, IMS paketi yıllık 27.900 ₺. Standart eklentileri 19.900 ₺ bedelinden başlar. Tüm bedeller Türk Lirası cinsinden olup katma değer vergisi hariçtir; fatura KDV dâhil düzenlenir.

Bedel, alıcının çalışan sayısı bandına göre ölçeklenir. Alıcıya uygulanacak toplam bedel, vergiler dâhil olarak, ödeme adımında satın alma işlemi tamamlanmadan önce açıkça gösterilir.

Aylık ödeme seçilebilen paketlerde aylık bedel, yıllık bedelin onda biridir; yıllık ödeme yaklaşık %17 avantaj sağlar. Eklentiler ana paketin dönemine bağlanır.

Ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden kredi kartı ile yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

5. İfa ve Erişim (Teslimat)

Hizmetin ifası, ödemenin onaylanmasının ardından alıcının hesabında ilgili paket haklarının açılmasıyla gerçekleşir. Fiziksel bir teslimat, kargo veya taşıma söz konusu değildir; bu nedenle teslimat masrafı doğmaz.

Erişim, kural olarak ödemenin onaylanmasından hemen sonra, teknik bir aksaklık hâlinde en geç yirmi dört saat içinde açılır. Yönetmelik uyarınca ifa süresi hiçbir hâlde otuz günü aşmaz.

Alıcı, satın alma öncesinde 30 günlük ücretsiz deneme süresi boyunca hizmetin tamamını bedel ödemeksizin kullanabilir. Deneme süresi, hizmetin niteliğini satın almadan önce değerlendirme imkânı sağlar.

6. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli sözleşmelerde kural olarak on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu günden itibaren işlemeye başlar.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca, cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Normesta aboneliğinde erişim ödeme sonrasında derhâl açıldığından, alıcı ödeme adımında bu hususta ayrıca ve açıkça onay verir.

Bu onay, genel şartların kabulünden ayrı olarak, öntanımlı işaretli olmayan bir seçim ile alınır. Alıcı onay vermediği takdirde erişim cayma süresi sonuna kadar açılmaz ve alıcı on dört günlük cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkını kullanmak isteyen alıcı, süre içinde support@normesta.com adresine bildirim gönderir. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, ödemede kullanılan araçla iade edilir.

7. Abonelik Süresi, Yenileme ve Fesih

Abonelik, seçilen döneme (yıllık veya aylık) göre kurulur ve dönem sonunda kendiliğinden sona erer. Alıcının açık talebi olmaksızın sessiz yenileme yapılmaz; yenileme, dönem bitiminden önce alıcıya bildirilir ve alıcının onayına bağlıdır.

Süresi bir yıl veya daha uzun olan aboneliklerde tüketici, abonelik sözleşmesini dilediği zaman ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin feshedebilir. Bu hâlde, hizmetten yararlanılmayan döneme ilişkin bedel, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren on beş gün içinde kesinti yapılmaksızın iade edilir.

Fesih bildirimi, aboneliğin kurulduğu yöntemden daha ağır koşullara bağlanmaz; portal içinden ya da destek adresine gönderilecek bir bildirimle yapılabilir.

8. Alıcının Yükümlülükleri

• Kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlamak.
• Hesap erişim bilgilerini gizli tutmak; yetkisiz kullanımı derhâl bildirmek.
• Yazılımı yürürlükteki mevzuata ve Kullanım Koşulları'na aykırı biçimde kullanmamak.
• Platforma yüklediği içeriğin hukuka uygunluğundan ve doğruluğundan sorumlu olmak.

9. Ayıplı Hizmet ve Sorumluluk

Hizmetin sözleşmede kararlaştırılan niteliklere aykırı olması hâlinde alıcı, 6502 sayılı Kanun'un ayıplı hizmete ilişkin hükümlerinden yararlanır.

Satıcı, yazılımın kesintisiz ve hatasız çalışması için makul çabayı gösterir. Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur. Alıcının kendi verisini yanlış girmesinden, üçüncü taraf altyapı kesintilerinden veya alıcının kendi ağ/donanım koşullarından doğan sonuçlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

Yazılım, alıcının yönetim sistemi kararlarının yerine geçmez; kayıt tutmayı ve kanıt üretmeyi kolaylaştırır. Belgelendirme kuruluşunun kararı üzerinde Satıcı'nın bir taahhüdü yoktur.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda yer alır.

Ödeme işlemleri sırasında kart bilgileri doğrudan ödeme hizmeti sağlayıcısına iletilir; Satıcı bu verileri işlemez ve saklamaz.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici, bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Başvuru, e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

12. Yürürlük

Alıcı, ödeme adımında bu metni okuduğunu, bilgilendirildiğini ve kabul ettiğini elektronik ortamda teyit eder. Teyit, sözleşmenin kurulması için gereklidir ve sistem kayıtlarında saklanır.

Bu sözleşme, alıcının teyidi ile birlikte yürürlüğe girer ve abonelik süresince geçerliliğini korur.