Kurumsal Abonelik Şartları

1. Kapsam ve Taraflar

Bu Kurumsal Abonelik Şartları ("Şartlar"), EGENİL TELEFERİK MÜHENDİSLİK TEKNİK İŞLETME DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ ("Sağlayıcı") ile Normesta yazılımını ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında kullanmak üzere abonelik satın alan alıcı ("Abone") arasındaki ilişkiyi düzenler.

Bu Şartlar, Sağlayıcı'dan lisans satın alan çözüm ortaklarının lisans alımlarına da uygulanır; bu alımlara özgü hükümler Çözüm Ortağı Lisansları bölümünde yer alır. Bu Şartlarda Müşteri, Abone ile Sağlayıcı'dan lisans satın alan çözüm ortağını birlikte ifade eder.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici sayılan alıcılar bu Şartlara değil, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Metni'ne tabidir. Alıcının hangi rejime tabi olduğu, satın alma amacına göre belirlenir; tereddüt hâlinde tüketici lehine yorum yapılır.

Alıcı, kayıt veya satın alma sırasında aboneliği ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satın alıp almadığını beyan eder. Bu beyan ve varsa bildirilen vergi kimlik bilgileri uygulanacak sözleşme akışının belirlenmesinde dikkate alınır. Alıcının 6502 sayılı Kanun bakımından tüketici sıfatı, işlemin gerçek amacı esas alınarak emredici mevzuata göre belirlenir; alıcının beyanı tüketiciye tanınan emredici hakları ortadan kaldırmaz.

2. Sağlayıcı Bilgileri

• Unvan: EGENİL TELEFERİK MÜHENDİSLİK TEKNİK İŞLETME DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: Cumhuriyet Mah. 1227 Sok. No: 11, Altınordu / Ordu, Türkiye
• Telefon: +90 541 692 86 41
• E-posta: support@normesta.com
• Vergi Dairesi / Vergi No: Köprübaşı / 325 131 1632
• MERSİS No: 0325 1311 6320 0001

3. Hizmetin Konusu

Sağlayıcı, Abone'ye seçilen paket kapsamındaki modüllere abonelik süresi boyunca internet üzerinden erişim hakkı tanır. Yazılımın kaynak kodu, mülkiyeti veya çoğaltma hakkı devredilmez; verilen hak, abonelik süresince tanınan ve devredilemez bir kullanım hakkıdır.

Hizmet bir yazılım hizmetidir. Belgelendirme, denetim veya danışmanlık edimi içermez; ISO belgesi veya sertifikası verilmez. Belgelendirme kuruluşunun kararı üzerinde Sağlayıcı'nın taahhüdü yoktur.

Abone'nin platforma girdiği veriler Abone'ye aittir. Sağlayıcı bu veriyi yalnızca hizmeti sunmak amacıyla işler. Abonelik sona erse dahi, hesap açık kaldığı sürece ve hesabın kapatılmasını takip eden altı ay boyunca talep hâlinde dışa aktarım imkânı sunulur.

4. Bedel ve Ödeme

Satış fiyatı ilan edilmiş paket ve çalışan sayısı bantlarında bedel, satın alma anında yürürlükte olan satış fiyatına göre belirlenir. Satış fiyatı ilan edilmemiş paket veya çalışan sayısı bantlarında ise bedel, abonelik kurulmadan önce Müşteriye iletilen yazılı teklifte belirlenir.

İlan edilen tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dâhil toplam bedeldir. Müşterinin ödeyeceği toplam tutar, abonelik veya teklif ekranında gösterilen bedeldir. Faturada matrah ve KDV ayrıca gösterilebilir; fatura toplamı ilan veya teklif edilen toplam bedeli aşmaz.

Abonelik, aksi seçilmedikçe aylık dönemlerle yürür; aylık bedel yıllık bedelin onda biridir. Yıllık peşin ödeme yaklaşık %17 avantaj sağlar ve abonelik sayfasından her zaman seçilebilir. Eklentiler ana paketin dönemine bağlanır.

Ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı altyapısı üzerinden, kayıt sırasında bağlanan kredi kartı ile yapılır. Kart numarası ve son kullanma tarihi Sağlayıcı nezdinde kaydedilmez ve saklanmaz: kayıt ve kart güncellemesinde bu bilgiler Sağlayıcının sunucularından yalnızca ödeme hizmeti sağlayıcısına iletilmek üzere geçer; kart, ödeme hizmeti sağlayıcısının kart saklama altyapısında saklanır ve Sağlayıcı nezdinde yalnızca kartın maskeli görüntüsü ile saklama anahtarı (token) bulunur. Abone, kayıtlı kartını abonelik sayfasından her zaman güncelleyebilir.

Müşterinin KDV dâhil tutarı 100.000 ₺ üzerinde olan her ödemesi kredi kartıyla değil, yalnızca Sağlayıcının banka hesabına banka havalesi veya EFT ile yapılır. Sağlayıcının banka hesap bilgileri, ödenecek tutar, ödemenin açıklamasına yazılacak sipariş referans kodu ve son ödeme günü sipariş adımında gösterilir ve proforma fatura ile bildirilir; ödenecek tutar, siparişin oluşturulduğu andaki tutardır. Son ödeme günü, siparişin oluşturulduğu günden itibaren en geç yedinci gündür. Bu ödemelerde abonelik kapsamı veya lisanslar, bedelin Sağlayıcının banka hesabına ulaştığının Sağlayıcı tarafından teyit edilmesinden sonra tanımlanır. Bedel son ödeme gününün sonuna kadar Sağlayıcının hesabına ulaşmazsa sipariş kendiliğinden iptal edilir; bu tarihten sonra ulaşan ödeme, gönderildiği hesaba iade edilir. Banka havalesi veya EFT ile ödenen bedelin iadeleri, ödemenin gönderildiği hesaba yapılır.

Mevcut abonelik dönemine ilişkin bedel dönem sonuna kadar değişmez. Sonraki abonelik döneminde uygulanması öngörülen yeni bedel, yenileme tarihinden en az 30 gün önce Müşteriye kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirilir. Yeni bedel yalnızca sonraki abonelik dönemi bakımından uygulanır. Tüketici niteliğindeki müşteriler bakımından emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

5. Deneme Süresi

Abonelik, kayıt sırasında geçerli bir kredi kartının bağlanmasıyla kurulur. İlk 30 gün için bedel tahakkuk etmez ve tahsilat yapılmaz; bu süre boyunca seçilen kapsamdaki modüllerin tamamı kullanılabilir.

Abone bu süre içinde aboneliği iptal ederse hiçbir bedel doğmaz. İptal edilmezse abonelik, kayıtta seçilen kapsamla aylık dönemler hâlinde ücretli olarak devam eder ve ilk tahsilat bu sürenin sonunda yapılır.

6. Süre, Yenileme ve Fesih

Abonelik, seçilen döneme (aylık veya yıllık) göre kurulur; aksi seçilmedikçe dönem aylıktır. Abone'nin kayıt veya ödeme sırasında verdiği açık yenileme onayına dayanarak abonelik, her dönemin sonunda, bedel değişikliğine ilişkin hüküm saklı kalmak üzere, aynı kapsam ve koşullarla kendiliğinden yenilenir ve dönem bedeli kayıtlı karttan tahsil edilir. Her tahsilattan önce dönem ve tutar bilgisi bildirilir.

Yenilenen dönemin KDV dâhil bedeli 100.000 ₺ üzerinde ise bu bedel kayıtlı karttan tahsil edilmez. Sağlayıcı, yenileme tarihinden önce Abone'ye dönem bedelini ve Sağlayıcının banka hesap bilgilerini içeren proforma fatura gönderir; bedel yenileme tarihine kadar banka havalesi veya EFT ile ödenir. Bedel bu tarihe kadar Sağlayıcının hesabına ulaşmazsa hizmete erişim, bedel ödenene kadar askıya alınabilir; askıya alma, Abone'nin verilerinin silinmesi sonucunu doğurmaz. Abone yenileme tarihinden önce aboneliği iptal ederse sonraki dönem için ödenmiş bedel, gönderildiği hesaba iade edilir.

Abone, aboneliği her zaman abonelik sayfasından tek işlemle veya destek adresine bildirimle iptal edebilir; iptal, içinde bulunulan dönemin sonunda yürürlüğe girer ve sonraki dönem için tahsilat yapılmaz. Dönem içinde yapılan iptallerde ödenmiş bedel kural olarak iade edilmez; abonelik dönem sonuna kadar kullanılabilir.

Dönem bedelinin kayıtlı karttan tahsil edilememesi hâlinde tahsilat makul aralıklarla yeniden denenir ve Abone bilgilendirilir; başarısızlığın sürmesi hâlinde hizmete erişim, bedel ödenene kadar askıya alınabilir. Askıya alma, Abone'nin verilerinin silinmesi sonucunu doğurmaz.

Otomatik yenileme yalnızca ödeme yöntemi (kayıtlı kart) bağlanmış aboneliklerde uygulanır. Ödeme yöntemi bağlanmamış aboneliklerde dönem, Abone'nin açık onayı olmaksızın yenilenmez.

Sağlayıcı'nın hizmeti sunamaması, taahhüt edilen kapsamı önemli ölçüde daraltması veya faturalandırma hatası hâllerinde Abone bedel iadesi talep edebilir.

Taraflar, karşı tarafın bu Şartlara esaslı aykırılığını yazılı bildirime rağmen otuz gün içinde gidermemesi hâlinde sözleşmeyi feshedebilir.

7. Çözüm Ortağı Lisansları

Çözüm ortağının satın aldığı her lisans, çözüm ortağı tarafından bir kuruluşa ilk atandığı günden itibaren 12 ay geçerlidir. Lisansın atandığı kuruluşun hesabı kapanırsa lisans kalan süresiyle çözüm ortağının lisans havuzuna döner; bitiş tarihi değişmez.

Çözüm ortağı lisansları 12 aylık sürenin sonunda kendiliğinden yenilenmez; yenileme, çözüm ortağının çözüm ortağı panelinden vereceği yeni bir siparişle yapılır. Lisans alımında kullanılan kart saklanmaz ve kayıtlı karttan otomatik tahsilat yapılmaz; Süre, Yenileme ve Fesih bölümündeki otomatik yenileme hükümleri bu lisanslara uygulanmaz.

Çözüm ortaklarının her lisans alımında uygulanacak bedel, siparişin oluşturulduğu anda çözüm ortağı panelinde gösterilen KDV dâhil fiyat olup sipariş onayında ayrıca gösterilir. Panelde daha sonra yapılan fiyat değişiklikleri kesinleşmiş siparişleri etkilemez.

Çözüm Ortağı Lisansları bölümündeki özel hükümler ile bu Şartların diğer hükümleri arasında çelişki bulunması hâlinde, çözüm ortağı lisansları bakımından bu bölümdeki özel hükümler uygulanır.

8. Hizmet Sürekliliği ve Bakım

Sağlayıcı, hizmetin sürekliliği için makul teknik ve idari önlemleri alır. Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur ve mümkün olduğunca çalışma saatleri dışında yapılır.

Üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarından, Abone'nin kendi ağ veya donanım koşullarından ya da mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintiler Sağlayıcı'nın sorumluluğunda değildir.

9. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Taraflar, sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari sırları ve gizli bilgileri korumakla yükümlüdür.

Kişisel verilerin işlenmesinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu esas alınır. Abone, kendi çalışanlarının ve ilgili kişilerin verilerini platforma girerken veri sorumlusu olarak kendi aydınlatma ve hukuka uygunluk yükümlülüklerini yerine getirir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda yer alır.

10. Sorumluluğun Sınırı

Sağlayıcı'nın bu ilişkiden doğan toplam sorumluluğu, aykırılığın doğduğu abonelik döneminde Abone tarafından ödenmiş bedel ile sınırlıdır.

Sağlayıcı, dolaylı zararlardan, kâr kaybından, iş kaybından veya üçüncü kişilerin taleplerinden sorumlu tutulamaz. Bu sınırlama, Sağlayıcı'nın kastından veya ağır ihmalinden doğan sorumluluk ile mevzuatın sınırlandırılmasına izin vermediği hâlleri kapsamaz.

Yazılım, Abone'nin yönetim sistemi kararlarının yerine geçmez; kayıt tutmayı ve kanıt üretmeyi kolaylaştıran bir araçtır.

11. Devir ve Değişiklikler

Abone, aboneliğini Sağlayıcı'nın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişiye devredemez.

Sağlayıcı, sonraki abonelik dönemi için bu Şartlarda değişiklik öngörebilir. Değişiklikler yürüyen abonelik dönemini etkilemez; yalnızca sonraki abonelik dönemi bakımından uygulanır ve yenileme tarihinden en az 30 gün önce Müşteriye kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirilir. Müşteri bu hâlde aboneliğini dönem sonunda yenilememe hakkını kullanabilir.

Emredici mevzuat veya yetkili makam kararı nedeniyle yürüyen abonelik döneminde uygulanması zorunlu olan değişiklikler, yalnızca zorunlu kapsamla sınırlı olmak üzere ilgili düzenlemenin yürürlük tarihinde uygulanabilir. Müşteri, mümkün olduğu ölçüde önceden; bunun mümkün olmadığı hâllerde gecikmeksizin kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirilir. Bu hüküm, Sağlayıcıya mevzuattan kaynaklanmayan bedel veya ticari koşul değişikliklerini yürüyen döneme uygulama yetkisi vermez.

12. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Şartlara Türk hukuku uygulanır.

Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda Ordu mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Bu yetki kaydı, alıcının tüketici sayıldığı hâllerde uygulanmaz; tüketiciler kanunen yetkili hakem heyeti ve mahkemelere başvurma hakkını korur.