Problem ÇözmeAşama: Mükemmelleştir
Balık Kılçığı Diyagramı (6M)
Ishikawa / Fishbone
Olası nedenleri altı ana dalda (makine, malzeme, metot, insan, ölçüm, çevre) toplayan görsel analiz: geniş bak, sonra daralt.
Ne zaman kullanılır?
Nedeni belirsiz, çok faktörlü problemlerde ekipçe neden taraması yaparken; 5 Neden'e hangi daldan başlayacağınızı seçmeden önce.
Nasıl yapılır
- 1Problemi balığın başına, ölçülebilir hâliyle yazın.
- 2Altı ana dalı çizin: makine, malzeme, metot, insan, ölçüm, çevre (6M).
- 3Ekiple beyin fırtınası yapın: her dala olası nedenleri asın; bu aşamada eleme yok.
- 4Olası nedenleri sahada kanıtla eleyin: hangileri gerçekten bu problemde rol oynuyor?
- 5Kalan güçlü adayları 5 Neden ile derinleştirin ve doğrulanan kök nedeni işaretleyin.
Sahada sık yapılan hatalar
- Beyin fırtınasında kalıp doğrulama adımını atlamak; diyagram fikir listesi olarak kalır.
- İnsan dalını suçlama diline çevirmek; dal 'insan faktörü koşulları'dır, isim listesi değil.
- Diyagramı tamamlamayı çözüm sanmak; kılçık analizin başıdır, sonu değil.