Kontrollü Sevkiyat
Controlled Shipping
Müşteriye uygunsuz parça ulaştığında devreye giren, müşteri dayatmalı ek kontrol katmanı: CS1'de tedarikçi kendi kaynağıyla ayrı bir doğrulama kurar; CS2'de buna bağımsız üçüncü taraf eklenir. Kalıcı çözüm oturup çıkış ölçütü sağlanana kadar sürer.
Ne zaman kullanılır?
Bir kaçak ya da müşteri şikâyeti sonrası müşteri tarafından tetiklenir; kalıcı çözüm yürürken hattına tek bir uygunsuz parçanın daha gitmeyeceğini güvence altına almanız gerektiğinde.
Nasıl yapılır
- 1Hatayı ve müşterinin istediği kontrol biçimini net anlayın.
- 2CS1 için ayrı bir doğrulama kurun: ayrı istasyon, ayrı kişi, açık bir kontrol standardı — hatayı kaçıran gözle aynı yerde yapılmaz.
- 3CS2 gerekiyorsa bağımsız üçüncü taraf doğrulamasını ekleyin.
- 4Her gün bakılan, uygun ve uygunsuz adedi kaydedin; uyumu izleyin.
- 5Paralelde kalıcı çözümü yürütün (A3 / 5 neden); containment tek başına çözüm değildir.
- 6Yalnızca müşteriyle mutabık çıkış ölçütüne göre kapatın.
Sahada sık yapılan hatalar
- Ek kontrolü, hatayı zaten kaçıran aynı istasyon ve yorgun gözle yapmak.
- Kalıcı çözüm olmadan containment yürütmek; iş hiç bitmez, maliyet birikir.
- Müşteriyle mutabık ölçüt sağlanmadan çıkış ilan etmek.