Problem ÇözmeAşama: Stabilize Et
7 Temel Kalite Aracı
Seven Basic Quality Tools
Sahada herkesin öğrenebileceği yedi basit araç: çetele, histogram, Pareto, balık kılçığı, katmanlama, serpilme diyagramı ve seyir/kontrol grafiği. Problemi kanaatle değil veriyle konuşmanın en kısa yoludur.
Ne zaman kullanılır?
Tartışma 'bence şu yüzünden oluyor' turuna girdiğinde; hata türü ve sıklığı hakkında elde hiç sayı yokken; ekibe ilk veri okuryazarlığını kazandırmak ve iyileştirmeye nereden başlanacağını seçmek için.
Nasıl yapılır
- 1Önce sayın: hata türlerini kısa ve ayrık başlıklara bölüp çetele formuyla vardiya vardiya işaretleyin.
- 2Sayıyı sıraya sokun: Pareto ile hangi birkaç türün toplamın büyük kısmını ürettiğini görün.
- 3Yayılıma bakın: ölçüm verisi varsa histogramla dağılımın merkezini, genişliğini ve tolerans dışını okuyun.
- 4Kırıp inceleyin: aynı veriyi vardiya, tezgâh, operatör, parti gibi katmanlara ayırıp farkın nerede toplandığını bulun.
- 5Nedeni arayın: seçtiğiniz hayati birkaç tür için balık kılçığı ve ardışık 'neden' sorularıyla kök nedene inin.
- 6İlişkiyi sınayın: iki değişkenin birlikte hareket edip etmediğini serpilme diyagramıyla görün; birliktelik tek başına nedensellik değildir.
- 7Zamanı izleyin: iyileştirme sonrası seyir grafiğiyle seviyenin gerçekten değiştiğini ve kaldığını doğrulayın.
Sahada sık yapılan hatalar
- Aracı problemden önce seçmek; önce soru sorulur, sonra o soruya cevap veren araç kullanılır.
- Kategorileri iç içe geçirmek (örnek: 'yüzey hatası' ile 'çizik' aynı formda); örtüşen başlık hem çeteleyi hem Pareto'yu bozar.
- Veriyi toplayıp raporda bırakmak; grafiğe bakıp aksiyon üretilmiyorsa ölçüm kaybın kendisidir.
- Az sayıda veriyle kesin yargıya varmak; birkaç günlük kayıt eğilim değil, gürültü gösterebilir.