Öneri ve KaizenAşama: Mükemmelleştir

Öneri Sistemi

Suggestion System / Teian

Çalışanların küçük iyileştirme fikirlerini kolayca verdiği, hızla cevap aldığı ve uygulamaya katıldığı yapı: katılım kültürünün ilk kapısı.

Ne zaman kullanılır?

İyileştirmeyi tabana yaymak istediğinizde; 'fikri olan söylesin' demenin işe yaramadığı, fikirlerin kahve molasında kaybolduğu ortamlarda.

Nasıl yapılır

1Öneri vermeyi kolaylaştırın: kısa form, telefondan giriş, fotoğraf ekleme; 2 dakikayı geçmesin.
2Kapsamı netleştirin: kendi işini iyileştiren küçük fikirler esas; şikâyet ile öneri ayrımını öğretin.
3İlk yanıt süresini taahhüt edin ve ölçün (örnek: 3 iş günü içinde ilk değerlendirme).
4Öneri sahibini uygulamaya katın: mümkünse fikrini kendisi hayata geçirsin.
5Sonuçları görünür yapın: uygulanan öneriler, katılım oranı ve örnek öneriler panoda dönsün.
6Takdiri düzenli yapın: küçük, sık ve samimi takdir büyük ödülden güçlüdür.

Sahada sık yapılan hatalar

Kutu asıp cevapsız bırakmak; cevapsız kalan ilk öneri sistemin ölüm ilanıdır.
Yalnız büyük parasal kazançlı fikirleri kabul etmek; sistemin gücü küçük fikirlerin hacmindedir.
Ödülü tek motivasyona çevirmek; ödül kesilince sistem duruyorsa kültür kurulamamıştır.

İlgili kartlar

Öneri Değerlendirme

Gelen öneriyi hızla anlama, adil karara bağlama ve gerekçeli geri bildirim verme süreci: öneri sisteminin can damarı yanıt hızı ve adalettir.

Kaizen Etkinliği (Çalıştay)

Belirli bir alanda, belirli bir hedefe, ayrılmış bir ekiple birkaç günde yoğunlaşan iyileştirme çalışması: analiz, uygulama ve ilk sonuç aynı hafta içinde.

İsraf Yürüyüşü

Belirli bir rotada, 7+1 israf gözlüğüyle yapılan planlı saha turu: görülen israflar kayda geçer ve öneriye/aksiyona dönüşür.

Bu kartı referans alan kartlar

Kalite Çemberi

Aynı sahada çalışan küçük bir ekibin, kendi seçtiği bir problemi düzenli toplantılarla ve yapılandırılmış adımlarla (QC Story) çözdüğü gönüllü iyileştirme takımı.

Kültür Nabzı Anketi

Yalın kültürün sahadaki karşılığını çalışanların gözünden ölçen kısa, anonim anket: liderlik, saygı, güvenlik, sürekli iyileştirme gibi davranış boyutlarında bir nabız verir. Söylenen değil, yaşanan kültürü gösterir.

Tehlike Tahmini (KYT)

İşe başlamadan önce ekiple birlikte 'bu işte ne ters gidebilir?' diye tehlikeyi önceden görme ve önlemi kararlaştırma alışkanlığı: kısa, katılımcı ve saha dilinde bir güvenlik hazırlığıdır.

TWI Föyleri (JM / JR / JS)

Bir işi kâğıt üstünde adım adım çözümleyen üç föy: iş metotları (JM) her adımı sorgulayıp gereksizi çıkarır, birleştirir, sırasını değiştirir ya da basitleştirir; iş ilişkileri (JR) kişiler arası bir konuyu gerçeklerden karara taşır; iş güvenliği (JS) adımın tehlikesini ve önlemini eşleştirir. İşi ÖĞRETME sırası ayrı bir iştir ve standart işin içinde yaşar.

Tüm yalın kartları Yalın sözlüğü

Bu yöntemi Normesta'da yürütün

Akademide okuduğunuz metodun kaydını, kanıtını ve raporunu ürünün içinde tutarsınız; her kayıt dayandığı standart maddesine bağlanır.

Denemeye Başla Planları görün