Kuruluş bağlamını kanıta dayandırmak

Nasıl yapılır

1. 1Hususları dört kaynaktan topla: son 12 ayın müşteri şikayetleri, uygunsuzluk kayıtları, otorite yazışmaları ve yönetim toplantısı tutanakları. Boş sayfaya 'güçlü yönlerimiz' yazarak başlama.
2. 2Her hususu tek cümlede 'ne oluyor + bize nasıl dokunuyor' biçiminde yaz. 'Rekabet' bir başlıktır; 'iki büyük müşterimiz teslim süresini beş güne çekti' bir husustur.
3. 3İç-dış ayrımını kontrol sahibine göre yap: kontrolün sizde olduğu husus iç, olmadığı dış. İkisini aynı sütuna karıştırma.
4. 4İklim tarafını bir liste üzerinden sına: yerleşkelerinizi, enerji ve su kaynaklarınızı, nakliye ve tedarik yollarınızı yaz; her satır için iklim kaynaklı bir kesinti senaryosu kurmayı dene. Senaryo yazabildiğiniz satır varsa iklim sizin için işin içindedir ve bağlam kaydına girer; hiçbir satıra senaryo çıkmıyorsa bu denemeyi ve sonucunu listeyle birlikte kayda geçir. Kararı üreten şey bu liste olsun.
5. 5Her hususu bir çıktıya bağla: risk kaydı, hedef, süreç değişikliği ya da izlenecek bir gösterge. Hiçbir çıktıya bağlanmayan hususu listeden çıkar.
6. 6Gözden geçirme tetikleyicisini takvime değil olaya bağla: yeni mevzuat, yeni müşteri grubu, yerleşke ya da teknoloji değişimi.

Sahada sık yapılan hatalar

• Bağlam kaydı dört kutulu bir tablo olarak açılmış; kutular doldurulmuş ama hiçbir satır risk kaydına, hedefe ya da sürece bağlanmamış.
• Hususlar o kadar genel yazılmış ki ('ekonomik dalgalanma') iki yıl sonra da aynen geçerli; kayıt hiç yaşamıyor.
• İklim değerlendirmesi hiç yapılmamış ya da gerekçesiz tek cümlelik 'bizi etkilemiyor' notuyla geçilmiş.
• Bağlamı kalite sorumlusu tek başına yazmış; üretimin, satışın ve satın almanın gördüğü hususlar listede yok.