Normesta
Giriş YapDenemeye Başla
Değerlendirme ve Yol HaritasıAşama: Değerlendir

SIPOC (Süreç Çerçevesi)

SIPOC — Supplier, Input, Process, Output, Customer

Bir süreci beş sütunda tek sayfaya sığdıran çerçeveleme aracı: kim besliyor (tedarikçi), neyi veriyor (girdi), kabaca hangi adımlar işliyor (süreç), ne çıkıyor (çıktı), kime gidiyor (müşteri). Süre ölçmez; sürecin NEREDE başlayıp NEREDE bittiğini herkesin aynı biçimde anlamasını sağlar.

Ne zaman kullanılır?

Haritalamaya, ölçmeye veya iyileştirmeye başlamadan ÖNCE; ekip 'hangi süreçten bahsediyoruz?' sorusunda ayrışıyorsa; bir iyileştirme çalışmasının kapsamı toplantı toplantı büyüyorsa; yeni katılan birine süreci beş dakikada anlatmak gerekiyorsa.

Nasıl yapılır

  1. 1Süreci adlandırın ve BAŞLANGIÇ ile BİTİŞ olayını yazın: ne olduğunda başlar, ne olduğunda biter? Bu iki cümle yazılmadan diğer sütunlar tartışmaya açık kalır.
  2. 2Süreç adımlarını 3-7 kaba adımda yazın; bu bir akış şeması değildir, ayrıntıya inerseniz çerçeve okunamaz hâle gelir.
  3. 3Çıktıları yazın ve her çıktının kime gittiğini (müşteriyi) işaretleyin; iç müşteri de müşteridir.
  4. 4Girdileri yazın ve her girdiyi kimin sağladığını (tedarikçiyi) işaretleyin; sağlayanı bilmiyorsanız BOŞ bırakın, tahmin yazmayın.
  5. 5Beş sütunun da dolu olduğunu kontrol edin: boş bir sütun 'yok' demek değildir, 'henüz konuşmadık' demektir.
  6. 6Çerçeveyi ekiple tek sayfada okuyun; ancak sınır üzerinde uzlaşıldıktan sonra değer akışı haritasına veya ölçüme geçin.

Sahada sık yapılan hatalar

  • SIPOC'u akış şemasına çevirmek; karar baklavaları ve alt adımlar eklendiğinde araç çerçeve olmaktan çıkar ve kimse tek bakışta okuyamaz.
  • Beş sütunu satır satır hizalamak; tedarikçi sayısı girdi sayısına, çıktı sayısı müşteri sayısına eşit olmak zorunda değildir — hizalı tablo olmayan bir eşleşme iddia eder.
  • Tedarikçisi bilinmeyen girdiye rastgele bir birim yazmak; 'belirtilmedi' dürüst bir cevaptır, uydurma eşleştirme sonraki tüm analizleri zehirler.
  • Başlangıç ve bitiş olayını yazmadan sütunları doldurmak; sınır çizilmemişse aynı çerçeveyi iki kişi iki farklı süreç sanır.

İlgili kartlar

Değer Akışı Haritalama

Bir ürün ailesinin kapıdan kapıya malzeme ve bilgi akışını istasyon verileri, ara stoklar ve zaman merdiveniyle tek sayfada resmetme. Değer katan dakikaların günler süren beklemenin içinde nerede boğulduğunu gösterir.

Makigami (Ofis Değer Akışı)

İdari bir süreci sorumlu birim kulvarlarına serilmiş adımlarla haritalama: her adımın işlem ve bekleme süresi, kullanılan form/sistem ve işin birimden birime kaç kez el değiştirdiği tek sayfada görünür.

Ürün-Aile Matrisi (Grup Teknolojisi)

Ürünleri satır, prosesleri sütun yapan ve her hücreye ürünün o prosesten kaçıncı sırada geçtiğini yazan tablo. Aynı rotayı paylaşan ürünler bir aileye toplanır; değer akışı haritası aile bazında çizilir.

Değer–İsraf Analizi

Bir sürecin her adımını müşteri gözünden üçe ayırma: değer katan, değer katmayan, değer katmayan ama (şimdilik) zorunlu. Akış iyileştirmenin hazırlık analizidir.

Standart İş

Bir işin bugün bilinen en iyi yapılış biçiminin yazılı hâli: takt süresi, iş sırası ve adım süreleriyle. İyileştirmenin başlangıç çizgisidir — standart yoksa sapma da, iyileşme de ölçülemez.

Tüm yalın kartlarıYalın sözlüğü

Bu yöntemi Normesta'da yürütün

Akademide okuduğunuz metodun kaydını, kanıtını ve raporunu ürünün içinde tutarsınız; her kayıt dayandığı standart maddesine bağlanır.

Denemeye BaşlaPlanları görün

Akademi içeriği hakkında

  • Belge vermiyoruz. Normesta bir belgelendirme kuruluşu değildir ve ISO belgesi veya sertifikası düzenlemez. Uygunluk, kuruluşun gerçek uygulaması ve objektif kanıtlarıyla, yetkili belgelendirme kuruluşları tarafından değerlendirilir.
  • Standart metni yayımlamıyoruz. Standartların telifli metinleri kopyalanmaz; ürün madde numaralarına atıf yapar, içeriğini kendi anlatımıyla açıklar.
  • Eğitim içeriğidir. Akademi yazıları bilgilendirme ve eğitim amaçlıdır; danışmanlık ya da hukuki görüş değildir. Sattığımız edim, yazılımın belirli süreli kullanım hakkıdır.
  • Adlar sahiplerinindir. Metinlerde anılan marka, çerçeve ve model adları sahiplerine aittir; Normesta bu kuruluşlarla bağlantılı değildir.

Bu yazılar Normesta'nın ürün içi akademisinden yayımlanır; metinde geçen ekran, kayıt ve profil atıfları uygulamadaki karşılıklarını anlatır.