Yalın TemelleriAşama: Akışı Kur
Değer–İsraf Analizi
VA / NVA Analysis
Bir sürecin her adımını müşteri gözünden üçe ayırma: değer katan, değer katmayan, değer katmayan ama (şimdilik) zorunlu. Akış iyileştirmenin hazırlık analizidir.
Ne zaman kullanılır?
Bir süreci iyileştirmeye başlamadan önce nereye odaklanacağınızı seçerken; temin süresi uzun ama 'herkes çok çalışıyor' görünen süreçlerde.
Nasıl yapılır
- 1Süreci adım adım listeleyin; sahada izleyerek yazın, prosedürden kopyalamayın.
- 2Her adıma müşteri gözlüğüyle sorun: müşteri bu adım için para öder mi?
- 3Adımları işaretleyin: değer katan / katmayan / katmayan-ama-zorunlu (örnek: son kontrol zorunlu, ama hata hiç oluşmasa gereksizleşir).
- 4Sürelerini ölçün; değer katan sürenin toplam süreye oranını hesaplayın (genelde şaşırtıcı derecede düşüktür).
- 5Önce 'katmayan'ları yok edin, 'zorunlu'ları azaltın, en son değer katanları hızlandırın.
Sahada sık yapılan hatalar
- Her adımı 'bizde hepsi gerekli' diye zorunlu sınıfına atmak.
- Değer katan adımı hızlandırmaya odaklanıp aradaki bekleme denizini görmemek.