Problem ÇözmeAşama: Mükemmelleştir
Nemawashi: Zemini Önceden Hazırlamak
Nemawashi
Kararı toplantıda dayatmak yerine, ilgilenen herkesle önceden tek tek konuşarak olgunlaştırma. Sözcük, bir ağacı sökmeden önce köklerinin etrafını kazma işinden gelir.
Ne zaman kullanılır?
A3'ü sunmadan önce; karşı önlem başka ekiplerin işini değiştirecekken; 'toplantıda kimse itiraz etmedi ama sonra kimse uygulamadı' durumunun yaşandığı her yerde.
Nasıl yapılır
- 1Üç listeyi çıkarın: kim uygulayacak, kim etkilenecek, kim onaylayacak?
- 2Her biriyle ayrı konuşun. Sunum yapmayın; taslağı gösterip itirazını sorun.
- 3Gelen itirazı A3'e işleyin; değiştirmediğiniz itirazın da nedenini yazın.
- 4Koç sorularını ve sahibin yanıtlarını tur tur kayda geçirin — kim ne zaman ne sordu, izlenebilir kalsın.
- 5Toplantıya itirazları çözülmüş bir taslakla gidin: toplantı karar anı değil, teyit anı olsun.
Sahada sık yapılan hatalar
- Görüşmeyi ikna turuna çevirmek; nemawashi itiraz toplar, itiraz bastırmaz.
- Yalnız yöneticilerle konuşup işi yapacak operatörü atlamak.
- Konuşulanı kayıt altına almamak; hatırlanmayan mutabakat mutabakat değildir.