Normesta
Giriş YapDenemeye Başla
PlanlamaAşama: Kur

Hedefi ölçülebilir ve kaynaklı kurmak

Hedefi niyet cümlesi olmaktan çıkarıp başlangıç değeri, veri kaynağı, sorumlusu ve ayrılmış kaynağı olan bir plana bağlayan yöntem.

Ne zaman kullanılır?

Dönem hedefleri belirlenirken; mevcut hedefler 'müşteri memnuniyetini artırmak' gibi ölçüsüz cümlelerden oluşurken; yönetim gözden geçirmesi öncesi hedefleri toparlarken.

Nasıl yapılır

  1. 1Her hedefi politikadaki bir taahhüde ve en az bir risk ya da fırsata bağla; dayanağı olmayan hedef üretme.
  2. 2Beş alanı doldurmadan hedefi kapatma: ölçü birimi, başlangıç değeri, hedef değer, tarih, sorumlu kişi. Başlangıç değeri yoksa ilk iş onu ölçmek olsun.
  3. 3Ölçüyü nereden okuyacağını yaz: hangi kayıt, hangi rapor, hangi sıklıkta. Veri kaynağı belirsiz kalan hedef izlenemez.
  4. 4Hedefi işe çeviren aksiyonları listele; her aksiyona kişi, gereken bütçe ya da ekipman ve süre yaz. Kaynak gerektiren aksiyonu onaylatmadan hedefi yayımlama.
  5. 5Hedefi sahiplenilecek seviyeye indir: kuruluş hedefi bölüme, bölüm hedefi hatta ya da ekibe bağlanmazsa kimse sahiplenmez.
  6. 6İzleme ritmini baştan kur: hangi ayda kim okuyacak, sapma görülünce ne yapılacak, yönetim gözden geçirmesine hangi biçimde girecek.

Tetkikçi ne sorar

  • Bu hedefin başlangıç değeri neydi ve hangi kayıttan okudunuz?
  • Hedefe ulaşmak için hangi kaynakları ayırdınız, kim onayladı?
  • Dönem ortasında sapan şu hedefte ne yaptınız, kararın kaydı nerede?

Sahada sık yapılan hatalar

  • Hedefler dönem başında yazılmış, dönem sonunda tek seferde 'gerçekleşti / gerçekleşmedi' diye kapatılmış; arada hiç okuma yok.
  • Başlangıç değeri yok: 'hurdayı yüzde 20 azaltacağız' yazıyor ama bugünkü hurda oranı hiçbir kayıtta değil.
  • Otuz hedef yazılmış, hiçbirine kaynak ayrılmamış; üçü dışında hiçbiri takip edilmiyor.
  • Hedefin sahibi 'kalite bölümü' gibi bir birim; sorumlu kişi yok, sapmada kimse hesap vermiyor.

İlgili maddeler

ISO 9001 · 6.2ISO 9001 · 7.1ISO 14001 · 6.2ISO 45001 · 6.2

Yalnız madde numaralarına atıf yapılır; standart metni yayımlanmaz. Bu maddelerin yürürlükteki baskısını kendi standart nüshanızdan doğrulayın.

İlgili kartlar

Politikayı süslü cümleden ölçülebilir taahhüde çevirmek

Politikayı internetten devşirilmiş genel cümleler yığını olmaktan çıkarıp, her taahhüdün karşısına onu ölçen bir hedef koyan yöntem.

Risk ve fırsatı bağlamdan türetmek

Risk kaydını boş sayfada doldurulan bir tablo olmaktan çıkarıp bağlam, taraf beklentileri ve geçmiş kayıtlardan besleyen yöntem.

Yetkinliği tanımla, boşluğu kapat, kapandığını kanıtla

Yetkinliği unvan listesi yerine işten türeten ve eğitimin etkisini memnuniyet formu değil işin çıktısıyla ölçen kapalı döngü.

Bu kartı referans alan kartlar

Amaç ve hedefleri kim-ne-zaman-neyle programına bağlamak

Hedefi bir sayı olarak bırakmayıp, ona ulaşmak için kimin neyi ne zaman yapacağını ve hangi kaynağı kullanacağını gösteren bir programa dönüştürme yöntemi.

Bu yöntemi Normesta'da yürütün

Akademide okuduğunuz metodun kaydını, kanıtını ve raporunu ürünün içinde tutarsınız; her kayıt dayandığı standart maddesine bağlanır.

Denemeye BaşlaPlanları görün

Akademi içeriği hakkında

  • Belge vermiyoruz. Normesta bir belgelendirme kuruluşu değildir ve ISO belgesi veya sertifikası düzenlemez. Uygunluk, kuruluşun gerçek uygulaması ve objektif kanıtlarıyla, yetkili belgelendirme kuruluşları tarafından değerlendirilir.
  • Standart metni yayımlamıyoruz. Standartların telifli metinleri kopyalanmaz; ürün madde numaralarına atıf yapar, içeriğini kendi anlatımıyla açıklar.
  • Eğitim içeriğidir. Akademi yazıları bilgilendirme ve eğitim amaçlıdır; danışmanlık ya da hukuki görüş değildir. Sattığımız edim, yazılımın belirli süreli kullanım hakkıdır.
  • Adlar sahiplerinindir. Metinlerde anılan marka, çerçeve ve model adları sahiplerine aittir; Normesta bu kuruluşlarla bağlantılı değildir.

Bu yazılar Normesta'nın ürün içi akademisinden yayımlanır; metinde geçen ekran, kayıt ve profil atıfları uygulamadaki karşılıklarını anlatır.