Normesta
Giriş YapDenemeye Başla
PlanlamaAşama: Uygula

Amaç ve hedefleri kim-ne-zaman-neyle programına bağlamak

Hedefi bir sayı olarak bırakmayıp, ona ulaşmak için kimin neyi ne zaman yapacağını ve hangi kaynağı kullanacağını gösteren bir programa dönüştürme yöntemi.

Ne zaman kullanılır?

Yıllık hedefleri belirlerken; yönetim gözden geçirmesinde hedef revize ederken; bir hedef iki dönem üst üste tutmadığında; yeni bir standardı kapsama aldıktan sonra o standardın hedeflerini kurarken.

Nasıl yapılır

  1. 1Hedefi politikadan ve bağlamdan türet, geçen yılın hedefini kopyalamaktan değil. Politikada söylediğiniz şeye karşılık gelmeyen hedef tetkikte hemen görülür.
  2. 2Her hedef için dört alanı doldur: neyi (ölçülebilir büyüklük), ne kadar (değer), ne zamana kadar (tarih), kim (tek sahip). Dördünden biri boşsa hedef değil niyet beyanıdır.
  3. 3Hedefe ulaşmak için gereken kaynağı yaz: bütçe, kişi-gün, ekipman, eğitim. Kaynağı yazılmayan hedef ilk yoğun dönemde düşer.
  4. 4Göstergeyle hedefi karıştırma: gösterge durumu ÖLÇER, hedef bir DEĞİŞİM taahhüt eder. 'Müşteri şikâyet sayısı' göstergedir; 'şikâyet sayısını yıl sonuna kadar 40'tan 25'e indirmek' hedeftir.
  5. 5İzleme sıklığını hedefin doğasına göre seç: yıllık ölçülen bir hedefin yıl sonunda tutmadığını görmek düzeltme şansı bırakmaz.
  6. 6Tutmayan hedefi sessizce silme; niçin tutmadığını ve ne değiştirdiğinizi yaz. Bu kayıt yönetim gözden geçirmesinin en değerli girdisidir.

Tetkikçi ne sorar

  • Bu hedefi neye dayanarak belirlediniz; politikanızın hangi cümlesine karşılık geliyor?
  • Bu hedefe ulaşmak için ne yapılacak, kim yapacak, hangi kaynakla?
  • Bu hedefi hangi sıklıkla izliyorsunuz; ara ölçümde ne gördünüz?
  • Geçen dönem tutmayan hedefe ne oldu?

Sahada sık yapılan hatalar

  • Hedefler 'müşteri memnuniyetini artırmak' gibi ölçüsüz yazılmış; ne zaman tuttuğu belli değil.
  • Hedef var ama programı yok; kimin ne yapacağı yazılmadığı için yıl boyunca hiçbir faaliyet yürümemiş.
  • Gösterge listesi hedef listesi sanılmış; hiçbir satır bir değişim taahhüt etmiyor.
  • Tutmayan hedefler yeni dönemde listeden çıkarılmış; niçin tutmadığı hiç konuşulmamış.

İlgili maddeler

ISO 9001 · 6.2ISO 14001 · 6.2ISO 45001 · 6.2

Yalnız madde numaralarına atıf yapılır; standart metni yayımlanmaz. Bu maddelerin yürürlükteki baskısını kendi standart nüshanızdan doğrulayın.

İlgili kartlar

Hedefi ölçülebilir ve kaynaklı kurmak

Hedefi niyet cümlesi olmaktan çıkarıp başlangıç değeri, veri kaynağı, sorumlusu ve ayrılmış kaynağı olan bir plana bağlayan yöntem.

Ölçülebilir amacı göstergeden ayırmak

Varılacak noktayı (amaç) ve yolda okunan ölçüyü (gösterge) ayırma metodu; her göstergeye formül, veri kaynağı, frekans ve aksiyon eşiği yazma.

Gözden geçirmeyi karar üreten bir masaya çevirmek

Gözden geçirmeyi sunum dinlemekten çıkarma metodu: girdileri önceden dağıtmak, gündemi karar gerektiren başlıklara kurmak ve her karara sorumlu, kaynak, tarih yazmak.

Bu kartı referans alan kartlar

Enerji iyileştirme fırsatlarını önceliklendirip sonucunu doğrulamak

Gözden geçirmeden çıkan fırsat listesini sahibi, tarihi ve doğrulanmış sonucu olan bir programa çevirme yöntemi. Sıralamayı tek sayıya değil tasarruf–yatırım–geri ödeme üçlüsüne dayandırır ve parasal hesabın arkasındaki tarifeyi görünür tutar.

Bu yöntemi Normesta'da yürütün

Akademide okuduğunuz metodun kaydını, kanıtını ve raporunu ürünün içinde tutarsınız; her kayıt dayandığı standart maddesine bağlanır.

Denemeye BaşlaPlanları görün

Akademi içeriği hakkında

  • Belge vermiyoruz. Normesta bir belgelendirme kuruluşu değildir ve ISO belgesi veya sertifikası düzenlemez. Uygunluk, kuruluşun gerçek uygulaması ve objektif kanıtlarıyla, yetkili belgelendirme kuruluşları tarafından değerlendirilir.
  • Standart metni yayımlamıyoruz. Standartların telifli metinleri kopyalanmaz; ürün madde numaralarına atıf yapar, içeriğini kendi anlatımıyla açıklar.
  • Eğitim içeriğidir. Akademi yazıları bilgilendirme ve eğitim amaçlıdır; danışmanlık ya da hukuki görüş değildir. Sattığımız edim, yazılımın belirli süreli kullanım hakkıdır.
  • Adlar sahiplerinindir. Metinlerde anılan marka, çerçeve ve model adları sahiplerine aittir; Normesta bu kuruluşlarla bağlantılı değildir.

Bu yazılar Normesta'nın ürün içi akademisinden yayımlanır; metinde geçen ekran, kayıt ve profil atıfları uygulamadaki karşılıklarını anlatır.