Normesta
Giriş YapDenemeye Başla
Temeller ve LiderlikAşama: Kur

Müşteriye özgü şartları tek matriste yönetmek

Her müşterinin kendi ek şartlarını dağınık PDF'lerden çıkarıp, iç süreç karşılığı ve sahibi belli tek bir şart matrisine dönüştürme yöntemi.

Ne zaman kullanılır?

Yeni müşteri kazanıldığında, müşteri portalında el kitabı/şartname revizyonu yayınlandığında, müşteri tetkiki öncesi ve yeni bir parça ailesi devreye alınırken bu karta bak.

Nasıl yapılır

  1. 1Her müşteri için şart kaynaklarını tek yerde topla: çerçeve sözleşme, kalite el kitabı, portal duyuruları, teknik teslim ve ambalaj şartnamesi; kaynağın adını, sürümünü ve yayın tarihini yaz.
  2. 2Şartı 'bize ne yaptırıyor' diline çevir: her satırda müşteri şartı, karşılık gelen iç süreç, doküman/kayıt ve tek sorumlu kişi bulunsun.
  3. 3Uygulanamaz dediğin satırı boş bırakma; gerekçesini ve müşteriden aldığın yazılı teyidi aynı satıra bağla.
  4. 4Yayılımı sahaya kadar götür: her satırı etkilediği kontrol planı, form veya talimatla ilişkilendir; yalnız kalite biriminde kalan şart uygulanmamış sayılır.
  5. 5Revizyon taramasını takvime bağla (ör. üç aylık): portalı kontrol et, fark listesini çıkar, etkilenen satırlar için görev aç.
  6. 6Müşteri skor kartı ve şikayetlerinden geri besleme al; tekrarlayan konu varsa ilgili şart satırının yayılımı zayıftır, düzeltmeye oradan başla.

Tetkikçi ne sorar

  • Bu müşterinin en son yayınladığı şart revizyonunu nasıl öğrendiniz, hangi tarihte fark ettiniz?
  • Şu satırdaki şartın sahada uygulandığını hangi kayıtla gösterirsiniz?
  • Uygulanamaz işaretlediğiniz şartlar için müşterinin yazılı teyidi nerede?
  • Müşterinin ambalaj/etiket şartı değiştiğinde hangi dokümanlar güncellendi?

Sahada sık yapılan hatalar

  • Müşteri el kitabının PDF'i klasöre indirilmiş ama tek bir iç sürece bağlanmamış; hangi satırın kimde olduğunu kimse bilmiyor.
  • Matris ilk sözleşmede kurulmuş, sonra portaldaki revizyon bildirimleri okunmadığı için iki yıllık eski sürümle çalışılıyor.
  • Aynı grubun farklı fabrikaları farklı ek şart yayınlıyor; hepsi tek 'müşteri' başlığı altında toplandığı için saha bazlı farklar kayboluyor.
  • Etiket, ambalaj ve sevkiyat bildirimi gibi lojistik şartlar matrise hiç girmemiş; yalnız kalite şartları listelenmiş.

İlgili maddeler

IATF 16949 · 4.3.2IATF 16949 · 8.2.3.1.1IATF 16949 · 7.5.1.1

Yalnız madde numaralarına atıf yapılır; standart metni yayımlanmaz. Bu maddelerin yürürlükteki baskısını kendi standart nüshanızdan doğrulayın.

İlgili kartlar

Özel karakteristiği çizimden operatör kaydına taşımak

Müşterinin işaretlediği ve kendi analizinden çıkan özel karakteristiklerin tek kimlikle tanımlanıp analiz, kontrol planı, talimat ve kayıt formuna aynı yazımla inmesini sağlama yöntemi.

Parça onay paketini seviyesine göre kurmak

Müşteriyle anlaşılan gönderim seviyesine göre onay paketini gerçek üretim koşulundan alınan kanıtlarla kurma ve gönderim-onay durumunu izleme yöntemi.

Bu kartı referans alan kartlar

Parça kütüğünü otomotiv kayıtlarının kök düğümü yapmak

Parçayı tek bir kimlikle açıp FMEA, kontrol planı, APQP, PPAP ve 8D kayıtlarının hepsini o kimliğin altına bağlama yöntemi. Kütük doğru kurulduğunda "bu parçada ne var, hangisi eksik" sorusu tek künyeden cevaplanır; yanlış kurulduğunda aynı parça sistemde iki yerde yarım yaşar.

Müşteri portalı gönderimlerini tek defterde izlemek

OEM portallarına yapılan PPAP paketi, PSW, 8D ve scorecard yanıtı gönderimlerini; gönderilen sürüm, sahip, vade ve müşteri kararı belli olacak şekilde tek defterden izleme yöntemi. Defter portala bağlanmaz — portalda ne olduğunu sen taşırsın, karşılığında "ne zaman gönderdiniz, müşteri ne dedi" sorusuna kanıtla cevap verebilir hâle gelirsin.

Bu yöntemi Normesta'da yürütün

Akademide okuduğunuz metodun kaydını, kanıtını ve raporunu ürünün içinde tutarsınız; her kayıt dayandığı standart maddesine bağlanır.

Denemeye BaşlaPlanları görün

Akademi içeriği hakkında

  • Belge vermiyoruz. Normesta bir belgelendirme kuruluşu değildir ve ISO belgesi veya sertifikası düzenlemez. Uygunluk, kuruluşun gerçek uygulaması ve objektif kanıtlarıyla, yetkili belgelendirme kuruluşları tarafından değerlendirilir.
  • Standart metni yayımlamıyoruz. Standartların telifli metinleri kopyalanmaz; ürün madde numaralarına atıf yapar, içeriğini kendi anlatımıyla açıklar.
  • Eğitim içeriğidir. Akademi yazıları bilgilendirme ve eğitim amaçlıdır; danışmanlık ya da hukuki görüş değildir. Sattığımız edim, yazılımın belirli süreli kullanım hakkıdır.
  • Adlar sahiplerinindir. Metinlerde anılan marka, çerçeve ve model adları sahiplerine aittir; Normesta bu kuruluşlarla bağlantılı değildir.

Bu yazılar Normesta'nın ürün içi akademisinden yayımlanır; metinde geçen ekran, kayıt ve profil atıfları uygulamadaki karşılıklarını anlatır.