Değerlendirme ve Yol HaritasıAşama: Mükemmelleştir
Gösterge Ağacı
KPI Tree
Üst düzey bir sonucu (ör. teslim performansı) onu belirleyen alt göstergelere dallara ayıran ağaç: tepedeki metrik neden sapıyor sorusunu, aşağıdaki sürücü göstergelere inerek yanıtlar. Sonuç göstergeleri geç, sürücü göstergeleri erken konuşur.
Ne zaman kullanılır?
Bir üst metrik kötüyken 'nereye müdahale edelim?' sorusunu yanıtlamak için; herkesin farklı gösterge kovaladığı, göstergelerin birbiriyle ve hedefle bağının kurulmadığı kuruluşlarda; gösterge kütüphanesini kurarken.
Nasıl yapılır
- 1Tepeye kuruluşun ya da değer akışının sonuç göstergesini koyun (ör. zamanında teslim, birim maliyet).
- 2Bir alt dala bu sonucu doğrudan belirleyen sürücü göstergeleri asın (ör. kalıp değişim süresi, ilk geçişte kalite, ekipman etkinliği).
- 3Her dala yön (yükseldikçe mi iyi, düştükçe mi iyi), hedef ve ölçüm sıklığı verin; sürücü göstergeleri sık, sonuç göstergelerini seyrek ölçün.
- 4Sahiplendirin: her göstergeyi ölçen ve iyileştiren kişi belli olsun; sahipsiz gösterge güncellenmez.
- 5Ağacı hedeflerle bağlayın: her sürücü gösterge bir yıllık hedefe ya da önceliğe hizmet etmeli; hiçbir hedefe bağlanmayan gösterge budanır.
Sahada sık yapılan hatalar
- Yalnız sonuç göstergesi ölçmek; sonuç geç haber verir, erken uyaran sürücü göstergedir.
- Ölçülebilir diye önemsiz göstergeleri çoğaltmak; ağaç büyüdükçe dikkat dağılır, az ve hayati gösterge yeğdir.